FAQ

商品ページのサイズ情報をご確認ください。
迷われる場合は、普段着用されているアイテムの実寸と比較いただくのがおすすめです。

サイズ選びに不安がある場合は、InstagramのDMやお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

平置きの状態で計測しております。
計測方法により多少の誤差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品ごとに生地の厚みや着用シーズンが異なります。詳細は各商品ページの説明をご確認ください。
不明点がある場合は、お問い合わせページよりご相談ください。

comfortableシリーズは基本的に洗濯機で洗えます。
型崩れや摩擦を防ぐため、洗濯ネットの使用をおすすめします。
※comfortableシリーズ以外の商品は、お手入れ方法が商品ごとに異なります。各商品ページの洗濯表示・お手入れ方法をご確認ください。

乾燥機の使用は推奨しておりません。
縮みや風合いの変化につながる場合がありますので、基本は自然乾燥をおすすめします。
ただし、実際の使用感については、ユーザー様のレビューも参考にしていただけます。

はい、承っております。
内容により条件・送料が異なります。下記の該当項目をご確認ください。

・サイズ交換：可能（送料は原則お客様負担）
・お客様都合の返品：可能（返送送料はお客様負担）
・不良品・誤配送：当店負担（着払い）で対応します

※ご注文確定後のキャンセルは原則承っておりません。

はい、サイズ交換を承っております。
商品到着後７日以内に、お問い合わせページより「注文番号」「商品名」「希望サイズ」をお知らせください。

【交換条件】
・室内での試着のみ／未洗濯・未着用
・汚れ・傷・匂い移り等がない

【送料について】
・返送送料：お客様負担

※在庫状況により交換できない場合は、返金等で対応いたします。

はい、承っております。
「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などの理由でも、商品到着後【仮：7日以内】にContactページよりご連絡ください。

【返品条件（仮）】
・室内での試着のみ／未洗濯・未着用
・タグ付き／付属品が揃っている
・汚れ・傷・匂い移り等がない

【送料について】
・返送送料：お客様負担

万が一、汚損・破損などの不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後8日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。返送送料は当店負担（着払い）です。

以下の流れで対応いたします。

1）お問い合わせページより「注文番号」「商品名」「内容（返品/交換）」「理由」をご連絡
2）当店より返送先・手順をご案内
3）商品到着後、状態を確認のうえ交換品発送または返金対応

※事前のご連絡なく返送された場合、受付できない場合がございます。

返金方法はお支払い方法により異なります。

返品商品が当店に到着し状態確認後、５営業日以内を目安に返金手続きを行います。

※詳細は個別にご案内いたします。

在庫状況により同一商品の交換が難しい場合がございます。

その際は、返金または別サイズ/別商品への変更（ご相談）にて対応いたします。

全国一律無料となります。

ご注文確定から2〜4日でお届けいたします。
※工場の稼働状況によって多少前後することがございますのでご了承ください。

佐川急便での配送になります。
配送会社のご指定は承っておりません。

発送完了後にお送りするメールに追跡番号を記載しております。そちらをご確認ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（JCB／Mastercard／VISA／American Express）
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・コンビニ決済
・スマホ決済（PayPay／楽天ペイ／メルペイ）
・あと払い（Paidy）

※ご注文内容やご利用状況により、一部のお支払い方法が表示されない場合があります。チェックアウト画面にてご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

また、入力したメールアドレスに誤りがある可能性もございます。解決しない場合はContactページよりお問い合わせください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

また、入力したメールアドレスに誤りがある可能性もございます。解決しない場合はお問い合わせページよりお問い合わせください。

お問い合わせページよりお問い合わせいただけます。

通常３営業日以内に返信いたします。
内容によりお時間をいただく場合がございます。