FAQ

商品ページのサイズ情報をご確認ください。
迷われる場合は、普段着用されているアイテムの実寸と比較いただくのがおすすめです。

サイズ選びに不安がある場合は、InstagramのDMやお問い合わせよりお気軽にご相談ください。

平置きの状態で計測しております。
計測方法により多少の誤差が生じる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品ごとに生地の厚みや着用シーズンが異なります。詳細は各商品ページの説明をご確認ください。
不明点がある場合は、お問い合わせページよりご相談ください。

comfortableシリーズは基本的に洗濯機で洗えます。
型崩れや摩擦を防ぐため、洗濯ネットの使用をおすすめします。
※comfortableシリーズ以外の商品は、お手入れ方法が商品ごとに異なります。各商品ページの洗濯表示・お手入れ方法をご確認ください。

乾燥機の使用は推奨しておりません。
縮みや風合いの変化につながる場合がありますので、基本は自然乾燥をおすすめします。
ただし、実際の使用感については、ユーザー様のレビューも参考にしていただけます。

販売方法とご相談内容により、条件が異なります。

・在庫販売商品：サイズ交換・お客様都合の返品を承ります。返送送料はお客様負担です。

・comfortable seriesのオーダー販売（2026年10月1日以降のご注文）：お客様都合の返品は承っておりません。サイズ交換は承りますが、ご希望のサイズをご用意できない場合は、次回生産分での交換または返金にて対応いたします。

・不良品・誤配送：確認後、交換または返金にて対応いたします。返送送料は当店負担（着払い）です。

商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。詳しい条件は、下記の該当項目をご確認ください。

※ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、原則として承っておりません。

はい、サイズ交換を承っております。商品到着後7日以内に、お問い合わせページより「注文番号」「商品名」「希望サイズ」をお知らせください。

【交換条件】
・室内での試着のみ／未洗濯・未着用
・汚れ・傷・匂い移り等がない

返送送料はお客様負担となります。

comfortable seriesのオーダー販売（2026年10月1日以降のご注文）は、在庫を多く持たないため、ご希望のサイズをご用意できない場合があります。その場合は、次回生産分での交換または返金にて対応いたします。

在庫販売商品で交換用の在庫がない場合は、返金または別サイズ・別商品への変更について、個別にご相談のうえ対応いたします。

在庫販売商品は、「イメージと違った」「サイズが合わなかった」などの理由でも返品を承っております。商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

【返品条件】
・室内での試着のみ／未洗濯・未着用
・タグ付き／付属品が揃っている
・汚れ・傷・匂い移り等がない

返送送料はお客様負担となります。

comfortable seriesのオーダー販売（2026年10月1日以降のご注文）は、お客様都合による返品を承っておりません。サイズ交換については「サイズ交換はできますか？」をご確認ください。

万が一、汚損・破損などの不良品や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせページよりご連絡ください。

確認後、交換または返金にて対応いたします。返送送料は当店負担（着払い）です。

以下の流れで対応いたします。

1）お問い合わせページより「注文番号」「商品名」「内容（返品/交換）」「理由」をご連絡
2）当店より返送先・手順をご案内
3）商品到着後、状態を確認のうえ交換品発送または返金対応

※事前のご連絡なく返送された場合、受付できない場合がございます。

返金方法はお支払い方法により異なります。

返品商品が当店に到着し状態確認後、５営業日以内を目安に返金手続きを行います。

※詳細は個別にご案内いたします。

comfortable seriesのオーダー販売（2026年10月1日以降のご注文）は、ご希望のサイズをご用意できない場合、次回生産分での交換または返金にて対応いたします。

在庫販売商品は、返金または別サイズ・別商品への変更について、個別にご相談のうえ対応いたします。

受付の締め日ごとにご注文をまとめ、その後に生産を行う販売方法です。2026年10月1日から、comfortable seriesは一ヶ月ごとのオーダー販売へ切り替わります。

ご注文はいつでも承りますが、ご注文の受付期間によってお届け時期が変わります。お支払いはご注文時に確定します。詳しくは、販売方法変更のお知らせをご覧ください。

税込20,000円以上で送料無料になります。

comfortable seriesの2026年10月1日以降のご注文

受付の締め日ごとにご注文をまとめて生産するため、お届け時期はご注文の受付期間によって異なります。受付期間ごとのお届け予定は、販売方法変更のお知らせをご覧ください。ご注文前に、各商品ページに記載のお届け予定をご確認ください。

上記以外の商品／comfortable seriesの2026年9月30日までのご注文

ご注文確定から2〜4日でお届けいたします。

※工場の稼働状況によって多少前後することがございますのでご了承ください。

佐川急便での配送になります。
配送会社のご指定は承っておりません。

発送完了後にお送りするメールに追跡番号を記載しております。そちらをご確認ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

・クレジットカード（JCB／Mastercard／VISA／American Express）
・Apple Pay
・Google Pay
・PayPal
・コンビニ決済
・スマホ決済（PayPay／楽天ペイ／メルペイ）
・あと払い（Paidy）

※ご注文内容やご利用状況により、一部のお支払い方法が表示されない場合があります。チェックアウト画面にてご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

また、入力したメールアドレスに誤りがある可能性もございます。解決しない場合はContactページよりお問い合わせください。

ご注文確定後のキャンセル・内容変更は、原則として承っておりません。ご注文内容を十分にご確認のうえ、ご購入ください。

comfortable seriesのオーダー販売（2026年10月1日以降のご注文）は、いただいたご注文の数にあわせて生産を進めるため、ご注文確定後のキャンセル・内容変更を承っておりません。

お買い物やアカウント登録などでポイントが貯まります。ポイントの詳しい貯め方・使い方については、ポイントプログラムについてをご確認ください。

貯まったポイントは次回以降のお買い物に使用できます。詳細はポイントプログラムについてをご覧ください。

はい、LINE IDを連携いただくと500ポイントをプレゼントしております。連携方法の詳細はこちらをご確認ください。

ポイントの有効期限は１年です。詳しくはポイントプログラムについてをご確認ください。

お問い合わせページよりお問い合わせいただけます。

通常３営業日以内に返信いたします。
内容によりお時間をいただく場合がございます。